Que es Imagen de Marca
La mayoría de los emprendedores y dueños de pequeños negocios no piensan realmente en imagen de marca hasta que tienen un problema con la imagen que están desarrollando.
Los dueños de negocios asocian la palabra imagen de marca con gastos y un innecesario “relleno” que no agrega valor a su producto, servicio o gestión.
Pero la realidad es que muchos no entienden exactamente cuál es el concepto, entonces antes de explicar por qué es importante debemos definir qué es imagen de marca.
Qué es Imagen de Marca?
Imagen de marca es la impresión que tiene un cliente (real o potencial) de una marca. Pero esa imagen no se compone solamente de un logo. Es una imagen global, es todo lo que se muestra y se dice a diario: desde servicio al cliente hasta las publicaciones en línea, pasando por el diseño de tarjetas de presentación hasta el modo de vestir de los miembros del equipo.
Los dueños de negocios asocian la palabra imagen de marca con gastos y un innecesario “relleno”…
Todos sabemos que causar una buena primera impresión es importante en el mundo de los negocios y los clientes o consumidores no se forman una imagen solamente de tu logo, sino de muchos otros factores que pueden ser el diseño de tu website, comportamiento en Redes Sociales, limpieza de la tienda, etc.
Piensa en todos los puntos de contacto que existen entre un cliente y tu emprendimiento y verás que aunque parezca muy superficial, una buena primera impresión lo es todo.
La imagen de marca crea credibilidad en un emprendimiento. Es un objetivo en movimiento que evoluciona con el comportamiento de los consumidores. Por más que tengas un envoltorio moderno y actualizado puede llegar a ser inútil si no cumples en tiempo y forma con el envío del producto comprado.
Por ese motivo es muy común ver a las grandes corporaciones hacer cambios en sus logos, uniformes y hasta en sus instalaciones. La marca va evolucionando junto con el crecimiento de su audiencia.
Pero cuidado! No confundir la imagen de marca con identidad de marca. Son dos cosas muy diferentes. La primera es con lo que nuestros clientes nos identifican mientras que la segunda es con lo que nosotros (como emprendedores) queremos identificar a nuestro proyecto.
Piensa en Mc. Donald’s: la identidad de marca de ellos es “familia, diversión, frescura” mientras que muchos de nosotros (los consumidores) tenemos la imagen de “comida chatarra, sobrepeso, malos hábitos”
Es un objetivo en movimiento que evoluciona con el comportamiento de los consumidores.
La gente identifica a la marca de una manera diferente a la imagen que ellos muestran o quieren mostrar.
Como corolario podemos decir que imagen de marca es la experiencia del cliente con nuestro emprendimiento.
